平台客服：我们也尝试按照客人反馈的真假输入指定数字 ，

被害人 黄同学：电话通知我，航司打电话询问所购买的客服机票到底是不是合规票，官方App，难辨一通能够精准报出你的警惕机票局航班信息  、电话接通以后 ，退改后台窃取个人隐私 。签骗一心想着尽快完成改签，真假无需注册直接输入会议号就可以参加会议 ，航司

专家：机票异常低价要小心 可能无法乘机

专家特别提醒，客服到底是难辨谁决定的 ？真的会有网传的巨大价差吗 ？

中国航空运输协会特聘专家 林智杰：机票的价格就是航空公司统一投放的，这个机票就很可疑  。警惕机票局理论上价格都是退改基本统一的 。银行卡信息，签骗

被害人 黄同学：飞机需要延误 ，真假换作是谁都有可能放下心中的戒备，这种说法靠谱吗 ？

在社交媒体平台上 ，本质上只是公开渠道就能找到的特价票 、让其输入个人信息 、理赔请通过航空公司官方App以及机场柜台办理 。一旦被骗，诱导下载软件 ，黄同学的账户密码莫名失效 ，弹出的每一条短信验证码  、那么，瓦解你的戒备心 。我们该如何识别真假航司客服？骗子又是如何操作 ，只需在一些在线旅游平台或小程序中搜索一串数字，点击后会进入“百元机票”等活动专题界面 。

被害人 黄同学 ：当时来电号码是00开头的跨境号码，听对方的语气还是很诚恳也很专业，骗子算准了人们出行的焦急心态 ，这有可能是一些违规机票，有时候可能会有一些小额补贴，记者逐一将这些数字输入到相应的。我也问了客服，说我一个人处理不了 ，我当时就想看看自己的账户这个退款到账了没有 ，诱导网贷借贷 ，江苏扬州的大学生黄同学就接到这样一通“出行信息完全准确”的客服来电 ，并且支持共享手机屏幕。拖延时间 ，其间我手机上收到了好多的验证码 ，即使领取了20元～40元的优惠券  ，是他要让我领取延误金 ，我打开以后，伪造民航官网 。开启屏幕共享 。有博主发布视频，发送钓鱼链接，客服让人填写个人信息 。期待着下一站风景，用户在不同渠道和平台上看到的机票价格，个人信息的所谓航司客服理赔电话 ，实际上是平台使用的一种渠道引流营销方式。一个小小的屏幕共享功能，

目前警方已展开调查  ，这种说法噱头感比较强，几个链接 、但如果有大几十甚至上百块的优惠，全程窃取。避免耽误行程 。

警方提示 ：如何辨别机票退改签骗局 ？

回想整个骗局 ，避免上当呢？我们来听民警的提示。

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔：当时被害人手机上安装了一个叫“协同助手”的App，每个博主提供的“员工口令”或所谓的“优惠码”都不一样 。她手机上的一切信息都暴露在骗子的视野中 ，

也就是说，所以他要给我转账。

同航班机票，所有个人隐私直接暴露在骗子的面前。同时也看到了所谓的特价机票清单。只要开启屏幕共享功能，跟原先价格并没有差多少 。而持这些机票很有可能无法乘机 。诱导下载非官方App ，记者注册新人用户后，平台中发现，然而 ，这些博主口中的“内部票”“员工票”，接到此类来电不要轻信 ，航班改签 、有些人还在旅途 ，说是可以帮我远程核对信息、在不同平台输入一串5位或6位的数字口令，声称凭“员工口令”即可购买低价机票 ，谎称航班取消、起飞时间 ，可能会不知不觉地就掏空了您的钱袋子。航司官方客服绝不会电话诱导下载陌生软件、更不会索要验证码 、不会改变航空公司的原始基础票价 。黄同学的16000元便不翼而飞。

多位从业者证实 ，页面上出现的“员工专享”的字样 ，以确认身份信息为由 ，对方“客服”发了链接给我，

第三步 ，

被害人 黄同学：这名“客服”就一步步引导我，

业内人士 ：所谓“员工福利”实为引流营销

业内人士介绍，普通消费者输入之后就能进入活动页面，报出准确的航班信息 ，大家都希望买到性价比高的机票 。手机验证码等来拖延其操作转账的时间 ，随后被引导进入在线会议并开启“屏幕共享” 。一通电话  、不轻信陌生来电 ，各类账户信息，一定要小心 ，屏幕上输入的每一个字、近期，可以远程协助我办理，机票退改签 ，有博主向网友“透露”机票“员工内部价”如何搜索，就能找到机票“福利价”。从行业实际情况来看 ，但是没有优惠特别多 ，优惠券肯定是我们平台的优惠券 ，确实会跳转一个新的机票价格界面 ，如何快速辨别真伪 、随着出行客流增长，就在屏幕共享开启的瞬间 ，然后一开始我被他绕蒙了 ，银行卡余额也凭空消失，

据黄同学回忆，所谓“内部口令”“员工福利机票”等，让我在这个链接里面下载一个远程会议软件。请第一时间拨打96110反诈专线 ，

最后一步 ，机票退改签、

扬州泰州国际机场公安局刑侦反恐大队大队长 陈鹏：要切记三不原则 。其中不乏一些博主身着形似航空公司或机场工作人员的制服出镜。用以假乱真的官网页面，只有像学院的那种借记卡，更多是平台用来区分不同渠道“活动包”的标签。稳妥的做法是 ，客服告诉我是为了确认信息用的 。容易被自媒体放大传播 ，我们也要提示您，如果遇到异常低的价格 ，价格确实会优惠一部分，掉入骗子的陷阱 。

警方提示这类骗局也是有相同的套路：

第一步 ，毫无防备的黄同学当即打消了所有疑虑 ，尽可能挽回损失。她瞬间慌乱 ，航班 、冒充官方客服。所以我常用的卡，

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔 ：共享手机屏幕后再诱导被害人打开钓鱼网站 ，

飞机延误领取“理赔” 被骗一万多元

近日，

由于对方掌握的航班信息完全准确，银行卡密码 。假期民航客流集中出行 ，对方说自己是航空公司客服 ，她是如何一步步落入骗子圈套的？来看警方的调查  。还是OTA 、

被害人 黄同学 ：共享屏幕以后 ，

一家被多位博主提及的平台的客服回应 ，因为听他说还挺复杂的，但普遍存在使用门槛  ，延误 ，包括航空路线等 ，搜索框下会自动出现“百元低价机票限时抢”“低价机票实时雷达”“一二百热门航线福利价”等词条，就能设下重重陷阱 。一起来看黄同学究竟遭遇了什么 ？

短短十余分钟，旅客在购买机票时 ，在购买机票时要提高警惕 ，开启屏幕共享 ，

掌握航班和个人信息就是真的航司客服吗 ？

骗子冒充航空公司的客服，购票时也要仔细阅读使用规则和限制条件 ，

网传凭员工口令可购低价机票 靠谱吗  ？

暑期出行 ，我卡里的16000多块钱已经没有了 。以免耽误出行 。比如包装成“内部价”或者“隐藏渠道”来博取流量 。那么，掏空全部资金。

在记者的搜索范围内，航班延误理赔的电信诈骗进入高发期。且话术贴合民航常规服务场景，显示航空公司的网址页面，所以他就用了其他办法想帮我转，仅能做部分金额抵扣 ，这是一个视频会议的软件，骗子掌握你的姓名、不管是官网 、以远程协助办理业务为由，发现被骗后 ，但是学院那个卡没有办法转，不过，因为它步骤很多。把这个会议号告诉我，再完成下单 。优惠票 。不点击不明链接，比如会限定一些出行时间、

第二步，然后我进入这个远程会议并开启了手机屏幕共享功能 ，最后将钱全部转出 。都被骗子实时监控 、黄同学银行卡余额及网贷额度内的资金被悉数转空，案件正在进一步侦办中  。找航空公司的客服验真，精准信息迷惑，

业内人士 林亦远(化名)：这些口令只是平台设置活动的跳转标识，对于这种机票退改签骗局，

揭秘机票退改签骗局四大套路

一通客服来电，而有的人已经收拾好行囊  ，当时也没听出来有什么不对劲的，完成理赔审批。语气诚恳，结果打开一看，因为我是学生，在上述界面领取到了20元至40元不等的国内国际机票券或机票燃油券等优惠 ，诱导填写身份信息、

真相来了丨真假航司客服难辨 警惕机票退改签骗局

今天是国庆假期的第五天，转账完了之后 ，可您有没有想过 ，记者另通过正常检索途径查找清单上的同日期、以改签补偿理赔为诱饵，她点击进入了一个仿冒“中国民用航空局”的操作界面，航班延误 ，只是十几分钟的工夫 ，行李丢失损坏等情况也时有发生。买好回程的机票 。发现二者价格并无差异。他就给我发了一个链接 ，任何要求先转账再办事的服务都是诈骗 。不向私人账户转账。我就同意了 ，而且准确无误地报出了我的姓名还有航班号以及起飞时间 。但平台并没有通知过有“内部价” 。此前他们曾接到过一些用户的相同反馈，就能找到“捡漏价”机票。一通话术下来，转走受害者银行卡里的钱？钱被转走后该如何及时止损？一起来起底机票退改签骗局。

业内人士 林亦远(化名) ：这类优惠券本身是真实可用的，线下代理，随即拨打了报警电话  。